Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá 🤍. Ak vám produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte možnosť ho vrátiť.

Podmienky vrátenia

  • Tovar je možné vrátiť do 14 dní od doručenia objednávky.

  • Produkt musí byť nepoškodený, v pôvodnom balení a nesmie byť použitý.

  • Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorenú alebo použitú kozmetiku.

Ako postupovať pri vrátení

  1. Kontaktujte nás na contact@bellari.sk alebo telefonicky na +421 948 207 770, kde vám poskytneme všetky potrebné informácie.

  2. Zabaľte tovar bezpečne do pôvodného alebo iného vhodného balenia.

  3. Pošlite ho na našu adresu pre vrátenie:

📦 Z-Box
Štefánikova 47
811 04 Bratislava

Poškodenie a chyby

Prosíme, skontrolujte svoju objednávku ihneď po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny produkt, aby sme mohli situáciu posúdiť a vyriešiť.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad:

  • rýchlo sa kaziace produkty (potraviny, kvety, rastliny),

  • výrobky na zákazku (špeciálne objednávky, personalizované produkty),

  • výrobky osobnej starostlivosti (kozmetické produkty).

Neprijímame ani vrátenie nebezpečných látok, horľavých kvapalín alebo plynov.
Ak máte otázky alebo pochybnosti o možnosti vrátenia konkrétneho produktu, kontaktujte nás.

Žiaľ, nie je možné vrátiť tovar v zľave ani darčekové poukazy.

Výmena tovaru

Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť ten, ktorý máte, a po schválení vrátenia urobiť novú objednávku na požadovaný produkt.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak áno, peniaze vám budú automaticky vrátené na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.
Upozorňujeme, že môže trvať určitý čas, kým banka alebo kartová spoločnosť platbu spracuje a pripíše.

Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní a peniaze vám neboli vrátené, kontaktujte nás na contact@bellari.sk.