Pravidlá ochrany súkromia

 

Posledná aktualizácia: 22. júl 2025

Spoločnosť Bellari prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, starostlivo vybraný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Bellari využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov opisuje, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. Ak existuje rozpor medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmto Vyhlásením o ochrane osobných údajov, v otázkach zhromažďovania, spracúvania a zverejňovania vašich osobných údajov má prednosť toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Prosíme, prečítajte si toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pozorne. Používaním alebo prístupom k Službám potvrdzujete, že ste si prečítali toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich údajov, ako je opísané v tomto dokumente.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú alebo môžu primerane identifikovať vás alebo inú osobu. Osobné údaje nezahŕňajú údaje zhromaždené anonymne alebo také, ktoré boli anonymizované, aby vás nebolo možné identifikovať. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov (vrátane odvodených údajov), v závislosti od toho, ako používate Služby, kde sa nachádzate a ako to povoľujú alebo vyžadujú príslušné právne predpisy:

  • Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej a dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

  • Finančné údaje vrátane údajov o kreditnej/debetnej karte, čísel účtov, platobných údajov, potvrdení platieb a ďalších súvisiacich údajov.

  • Údaje o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.

  • Údaje o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridáte do košíka, želáte si kúpiť, zakúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte, a histórie vašich predchádzajúcich objednávok.

  • Komunikácia s nami vrátane údajov, ktoré uvediete pri zákazníckej podpore alebo iných kontaktoch s nami.

  • Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších identifikátoroch.

  • Údaje o používaní vrátane informácií o tom, ako a kedy interagujete so Službami.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať:

  • Priamo od vás, napr. pri vytvorení účtu, používaní Služieb, komunikácii s nami alebo iným poskytnutím údajov.

  • Automaticky prostredníctvom Služieb, napr. zo zariadenia, cookies a podobných technológií.

  • Od našich poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene.

  • Od našich partnerov alebo tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

Podľa toho, ako so Službami interagujete, môžeme vaše údaje používať na tieto účely:

  1. Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb – vrátane spracovania platieb, vybavenia objednávok, správy účtu, prispôsobenia ponuky a odporúčaní produktov.

  2. Marketing a reklama – zasielanie propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou, zobrazovanie online reklám, vrátane cielenej reklamy na základe vašej aktivity.

  3. Bezpečnosť a prevencia podvodov – overovanie účtu, ochrana platieb, detekcia a vyšetrovanie podozrivých aktivít.

  4. Komunikácia s vami – poskytovanie zákazníckej podpory a informácií o vašom účte či objednávkach.

  5. Právne účely – plnenie zákonných povinností, odpovedanie na žiadosti orgánov a vymáhanie našich podmienok.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Vaše údaje môžeme zdieľať:

  • S platformou Shopify, dodávateľmi a poskytovateľmi služieb (IT, platby, analýzy, zákaznícka podpora, doprava).

  • S obchodnými a marketingovými partnermi na reklamné účely.

  • Keď nám to výslovne povolíte alebo požiadate, napr. pri doručení objednávky alebo použití sociálnych médií.

  • S našimi pridruženými spoločnosťami.

  • V prípade obchodnej transakcie (fúzia, predaj, konkurz) alebo na základe zákona.

Vzťah so Shopify

Služby hosťuje platforma Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom používaní Služieb, aby ich mohla poskytovať a zlepšovať. Údaje môžu byť prenášané aj do iných krajín. Shopify môže tieto údaje využívať aj v kombinácii s údajmi od iných obchodníkov. Podrobnosti o spracovaní údajov nájdete v Shopify Consumer Privacy Policy a svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom Shopify Privacy Portal.

Webové stránky tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na iné weby. Nie sme zodpovední za ich obsah ani bezpečnosť. Údaje zdieľané na verejných alebo poloverejných platformách môžu byť viditeľné iným používateľom.

Údaje detí

Služby nie sú určené pre osoby mladšie ako plnoletosť vo vašej jurisdikcii. Neúmyselne nezbierame údaje o deťoch. Ak ste rodič a zistíte, že vaše dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé. Uchovávanie údajov závisí od účelu spracúvania a zákonných požiadaviek.

Vaše práva a voľby

Podľa miesta vášho pobytu môžete mať tieto práva:

  • Právo na prístup / vedomosť

  • Právo na vymazanie

  • Právo na opravu

  • Právo na prenos údajov

  • Právo namietať a obmedziť spracúvanie

  • Právo odvolať súhlas

Marketingové e-maily môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu v správe.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť, kontaktujte nás. Môžete sa tiež obrátiť na príslušný orgán ochrany údajov v EHP.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na: contact@bellari.sk , ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na túto žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania alebo odpoveďou neuspokojí spotrebiteľa, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu (ARS).

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Web: https://www.soi.sk
Odkaz k ARS: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO), ktorú spravuje Európska komisia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa týka len sporov medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré vyplývajú zo spotrebiteľskej zmluvy. ARS je bezodplatné.

Medzinárodné prenosy

Údaje môžu byť prenášané mimo EHP alebo UK, pričom používame mechanizmy, ako sú štandardné zmluvné doložky.

Zmeny tohto vyhlásenia

Môžeme ho aktualizovať a zmeny zverejníme na tejto stránke.

Kontakt

Ak máte otázky alebo chcete uplatniť svoje práva:
📧 contact@bellari.sk

Bellari s. r. o.

IČO 57160422

IČ DPH SK2122591581


📍 Karpatské námestie 7770/10A
Bratislava - mestská časť Rača 831 06

Prevádzkovateľom údajov je Bellari.